Conditions générales d'utilisation

Objet et acceptation

Handler est un service en ligne qui aide les communautés à gérer leurs serveurs de jeu Wardogs : contrôle et modération en direct, statistiques, automatisations, tickets des joueurs, anticheat, pages publiques, application mobile et API.

Ces conditions encadrent l'utilisation du site, de l'application et de l'API. En créant un compte ou en utilisant le service, tu les acceptes. Si tu les utilises au nom d'une organisation, tu confirmes avoir le pouvoir de l'engager.

Les conditions générales de vente s'appliquent en plus à l'offre payante. L'accord de traitement des données en fait partie lorsque ton organisation utilise Handler pour traiter des données de joueurs.

Définitions

• Service : le site, l'application mobile et l'API Handler.
• Membre : une personne qui a un compte Handler.
• Organisation : un groupe de serveurs et de membres, géré par ses propriétaires et ses administrateurs.
• Joueur : une personne qui joue sur un serveur branché à Handler, avec ou sans compte Handler.
• Éditeur : l'entrepreneur individuel qui exploite Handler, identifié dans les mentions légales.

Compte et sécurité

Tu dois avoir au moins 15 ans pour créer un compte. Les informations que tu donnes doivent être exactes. Un compte est personnel : ne le partage pas.

Tu protèges tes identifiants. Active la double authentification ou une clé d'accès quand c'est possible : certaines organisations l'exigent. Préviens-nous sans délai si tu penses que ton compte est compromis.

Tu es responsable de ce qui se fait avec ton compte, sauf si un tiers l'a pris à cause d'un manquement de notre part.

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis les réglages. Un compte qui est le seul propriétaire d'une organisation ne peut pas être supprimé tant qu'il n'a pas transféré la propriété ou supprimé l'organisation.

Organisations et rôles

Les propriétaires d'une organisation décident de ses membres, de leurs rôles et de leurs permissions. Ils sont responsables de l'usage que ces membres font de Handler au nom de l'organisation.

Un propriétaire gère la facturation, les clés d'API, les liaisons Discord et les réglages sensibles. Les actions sensibles demandent une confirmation d'identité récente.

L'organisation reste responsable des règles qu'elle applique à ses joueurs, des sanctions qu'elle prononce et des automatisations qu'elle active.

Serveurs de jeu connectés

Tu ne branches à Handler que des serveurs que tu as le droit d'administrer. Tu fournis leur accès RCON : Handler le stocke chiffré et ne le réaffiche jamais.

Handler agit sur tes serveurs sur ta demande ou selon les règles que tu as configurées : lecture de l'état, kick, ban, messages, configuration, rotation des cartes. Tu en assumes les effets.

Tu respectes les conditions d'utilisation de Wardogs et de son éditeur. Handler n'est pas le jeu et ne garantit pas que l'éditeur du jeu autorise ou maintienne les interfaces utilisées. Une évolution du jeu peut limiter ou interrompre certaines fonctions.

Usage acceptable

Il est interdit de :

• utiliser Handler pour tricher, faciliter la triche ou contourner une sanction (par exemple en révélant le fonctionnement des détections à des tricheurs) ;
• harceler, menacer ou discriminer, notamment par les messages, les raisons de sanction, les tickets ou les pages publiques ;
• publier des contenus illicites, ou des données personnelles de tiers sans base légale ;
• sanctionner des joueurs de mauvaise foi, ou publier de faux signalements sur le réseau anticheat ;
• usurper l'identité d'une personne ou d'une organisation ;
• tenter d'accéder à des données, comptes ou serveurs qui ne sont pas les tiens, ou contourner une limite technique, une authentification ou une vérification anti-robots ;
• perturber le service : charge anormale, scan de vulnérabilités sans accord écrit, extraction massive de données publiques ;
• revendre ou sous-licencier l'accès au service sans accord écrit, ou l'utiliser pour construire un service concurrent ;
• enfreindre les droits d'un tiers ou la loi applicable.

Pour signaler une faille de sécurité, écris à l'adresse de contact. Nous traitons de bonne foi tout signalement fait de façon responsable : sans exploitation de la faille et sans accès aux données d'autrui.

Joueurs et modération

Une organisation qui utilise Handler pour modérer ses joueurs est responsable du traitement des données de ces joueurs. Elle informe ses joueurs, dispose d'une base légale et traite leurs demandes. L'accord de traitement des données décrit le partage des rôles.

Les sanctions sont décidées et appliquées par l'organisation, pas par Handler. Une organisation prévoit un moyen pour un joueur de contester une sanction, par exemple via les tickets de sa page publique.

Les pages publiques n'affichent que ce que l'organisation choisit d'activer. Un joueur peut se retirer de toutes les pages publiques en se connectant avec Steam.

Anticheat et réseau partagé

Les détections de l'anticheat sont des indices statistiques, pas des preuves. Par défaut, elles ouvrent un dossier à relire par un humain et n'appliquent aucune sanction automatique. Une organisation peut activer des actions automatiques ; elle en assume alors la responsabilité et garde une revue humaine et un moyen de contestation.

Le réseau partagé est facultatif. Chaque organisation choisit séparément de partager sa télémétrie, de publier des signalements, et de recevoir ceux des autres, catégorie par catégorie.

Un signalement n'est publié qu'à partir d'un dossier confirmé par un humain ou d'un ban actif de l'organisation, avec une catégorie et un résumé factuel. Tu ne publies que des faits que tu peux justifier. Les organisations qui reçoivent un signalement ne voient pas qui l'a publié ; seuls les modérateurs de la plateforme le voient.

Un joueur peut contester un signalement depuis une page publique. L'organisation qui l'a publié répond dans un délai de 7 jours. Ensuite, la plateforme confirme ou annule le signalement. Un signalement annulé ou retiré cesse de compter, et les bans qu'il a causés sont levés.

Handler peut limiter, suspendre ou retirer la participation d'une organisation au réseau si elle publie des signalements abusifs ou infondés.

API, clés et limites

L'API est accessible avec des clés créées par les propriétaires d'une organisation. Une clé agit avec au plus les droits de son créateur. Garde-la secrète : elle n'est affichée qu'une fois. Tu es responsable de son usage.

L'offre Gratuite donne accès à l'API REST avec une limite de 60 requêtes par minute et par clé. Le flux en direct et les webhooks sont réservés aux offres payantes. Ces limites peuvent évoluer ; la documentation de l'API fait foi.

Un webhook doit pointer vers une adresse publique que tu contrôles. Vérifie la signature de chaque appel. Handler peut désactiver un point d'accès qui échoue en continu ou qui sert à attaquer un tiers.

Contenus des utilisateurs

Tu gardes tous tes droits sur les contenus que tu saisis : règles, notes, tickets, automatisations, textes publics. Tu accordes à Handler le droit de les héberger, de les reproduire et de les afficher dans la mesure nécessaire pour fournir le service, y compris aux personnes que tu choisis (membres, joueurs, visiteurs de la page publique).

Tu garantis avoir le droit de publier ces contenus. Handler peut retirer un contenu manifestement illicite ou contraire à ces conditions, après l'avoir signalé quand c'est possible.

Lorsque tu partages un pack de règles dans la bibliothèque communautaire, tu autorises les autres organisations à l'installer et à l'adapter pour leur propre usage. Les packs partagés sont placés sous licence Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) : réutilisation et adaptation libres, en citant l'auteur.

Offres

Handler propose une offre Gratuite et des offres Pro payantes, qui dépendent du nombre de serveurs couverts. Les fonctions, les limites et les durées de conservation de chaque offre sont présentées sur la page Tarifs, qui fait foi. Les conditions générales de vente régissent l'offre payante.

Les fonctions de base restent disponibles sur l'offre Gratuite. Handler peut faire évoluer les offres, sans retirer à une organisation ce qu'elle a payé pour la période en cours.

Disponibilité

Handler s'efforce de maintenir le service disponible, mais ne garantit pas une disponibilité continue. L'offre Gratuite n'est assortie d'aucun engagement de niveau de service. Des interruptions peuvent survenir : maintenance, incident, panne d'un prestataire, évolution du jeu.

Engagement de disponibilité des offres Pro : aucun engagement chiffré, le service est fourni au mieux (obligation de moyens).

Le service est fourni avec les données que le jeu expose. Handler ne garantit pas leur exhaustivité ni leur exactitude : un serveur injoignable ou un relevé manquant peut fausser une statistique ou une détection.

Propriété intellectuelle

Handler, son code, ses interfaces, ses textes et ses logos appartiennent à l'éditeur ou à ses concédants. Tu reçois un droit personnel, non exclusif et non transférable d'utiliser le service pendant la durée de ton compte, selon ces conditions.

Le code source de Handler est publié sous licence GNU AGPL-3.0, qui le régit ; le moteur anticheat privé n'en fait pas partie et reste soumis à ces conditions. Les marques de tiers (Wardogs, Steam, Discord, Apple, Google) appartiennent à leurs titulaires.

Suspension et fin

Tu peux arrêter d'utiliser Handler et supprimer ton compte à tout moment. Pour exporter les données de ton organisation avant de partir, écris à l'adresse de contact.

Handler peut suspendre ou fermer un compte ou une organisation en cas de manquement grave ou répété à ces conditions, de risque pour la sécurité du service, d'impayé non régularisé ou d'obligation légale. Sauf urgence ou obligation légale, nous t'écrivons avant et te laissons un délai raisonnable pour corriger.

À la fermeture, l'accès au service s'arrête. Les données sont supprimées ou anonymisées selon la politique de confidentialité et l'accord de traitement des données. Les dispositions qui doivent survivre (propriété intellectuelle, responsabilité, droit applicable) continuent de s'appliquer.

Responsabilité

Handler est tenu d'une obligation de moyens. Il n'est pas responsable des dommages indirects, comme une perte de joueurs, de revenus ou de réputation, ni des conséquences d'une sanction décidée par une organisation, d'une détection erronée, d'une panne du jeu, de Steam, de Discord, de Stripe ou de ton hébergeur de serveur.

Entre professionnels, la responsabilité de Handler pour les dommages directs est limitée aux sommes que l'organisation a payées à Handler au cours des 12 mois précédant le fait générateur.

Rien dans ces conditions n'exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut pas l'être par la loi, notamment en cas de faute lourde ou dolosive, ni les droits que la loi reconnaît aux consommateurs.

Données personnelles

La politique de confidentialité décrit les données traitées par Handler, pourquoi, combien de temps, et comment exercer tes droits. L'accord de traitement des données décrit le rôle de Handler pour les données des joueurs de ton organisation.

Modification des conditions

Handler peut modifier ces conditions, par exemple pour suivre une évolution du service ou de la loi. Les changements importants sont annoncés par email ou dans le service au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La version et la date figurent en haut de la page.

Si tu refuses la nouvelle version, tu peux supprimer ton compte avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser le service ensuite vaut acceptation.

Dispositions générales

Si une clause est invalide, les autres restent applicables. Ne pas exercer un droit n'est pas y renoncer. Ces conditions, avec les conditions de vente, la politique de confidentialité et l'accord de traitement des données, forment l'accord complet entre toi et Handler.

Le français est la langue de référence. La version anglaise est une traduction fidèle, fournie pour information : en cas de différence, la version française prévaut.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, écris d'abord à l'adresse de contact : nous cherchons une solution amiable.

Si tu agis en tant que consommateur, tu gardes le droit de saisir le tribunal de ton domicile.

Entre professionnels, à défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de la cour d'appel de Paris.